The Power of Knowledge Management

“We are like dwarfts standing on the Shoulders of Giants”

John of Salesbury 

The Power of Knowledge Management.

Alat Utama Pembangun Peradaban.

Jobs, Xerox dan Knowledge Creation

“Kalian sedang duduk diatas tambang emas!” seru Jobs kepada para petinggi Xerok seusai peragaan Graphical User Interface (GUI). Jobs seperti yang ditulis oleh Issacson (2011) dalam biografinya sedemikian terpesona dengan kehebatan para insiyur Xerox di Palo Alto dalam mengembangkan sebuah sistem yang mampu mengubah layar komputer menjadi sangat ramah. Steve Jobs terheran-heran bagaimana sebuah sistem yang luarbiasa tersebut, termasuk design awal tetikus (mouse) tidak dikembangkan oleh oleh Xerox menjadi sebuah produk yang mampu mengubah dunia.

Dan sejarah kemudian mencatat bahwa kepeloporan Xerox dalam menciptakan dan mengembangkan pengetahuan kelas dunia mendapatkan “pengasuhan” yang tepat oleh Apple (dan kemudian oleh Microsoft) dan menjadikan dunia seperti yang kita nikmati saat ini. Bayangkan perangkat komputer dan gadget canggih seperti ipod, iphone, ipad, dan produk turunannya hilang dari peradaban kita saat ini? Sukar diterima bukan? Keberadaan mereka karena kehebatan Jobs dan timnya dalam membangun sebuah konsep yang dinamakan Knowledge Management (KM).

Apa itu Knowledge Management?

Seperti kutipan diawal tulisan ini, kemajuan sebuah produk, jasa, proyek, perusahaan, bangsa karena sumbang jasa yang luarbiasa dari manusia-manusia yang hidup sebelumnya. Penemuan yang hebat tidak pernah dibangun dari nol, namun meneruskan dari penemuan sebelumnya. Kemampuan kita untuk melihat jauh adalah karena kita berdiri dibahu seorang raksasa. Persis seperti yang dilakukan oleh Steve Jobs dalam memperbaiki dan mengembangkan teknologi GUI dari Xerox.

Mahaguru dan mbahnya ilmu pengetahuan yang bernama Isaac Newton dalam suratnya kepada Rober Hooke tentang sang ahli matematika dan filsafat Descartes menulis: "What Descartes did was a good step. You have added much several ways, and especially in taking the colours of thin plates into philosophical consideration. If I have seen a little further it is by standing on the shoulders of Giants." (Wikipedia).

Knowledge Management sebagai sebuah konsep utuh baru mendapatkan momentumnya ketika ahli management dari Jepang Ikujiro Nonaka (1994) menulis sebuah jurnal yang kemudian menjadi rujukan seluruh dunia tentang KM. Judul dari jurnal tersebut adalah A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Sejak saat itulah konsep KM mendapat hati dibanyak akademisi dan dikembangkan dibanyak organisasi khususnya organisasi bisnis.

Menurut Nonaka, KM adalah “sebuah cara (management) untuk mengelola knowledge (pengetahuan)”. Knowledge itu sendiri diartikan sebagai “justified true beliefs”, sebuah kepercayaan yang sudah dijustifikasi atau divalidasi.

Lebih lanjut lagi Nonaka (1994) membagi knowledge dalam dua bagian, Tacit Knowledge dan Explicit Knowledge. Tacit Knowledge didefinisikan sebagai pengetahuan yang berada dalam diri manusia baik dalam dimensi pikiran dan tubuh yang terefleksikan dalam tindakan, komitmen dan keterlibatan yang sangat tergantung konteks. Tacit Knowledge ditularkan dengan cara berinteraksi, mengamati dan bekerja langsung dengan sumber pengetahuan. Sedangkan Explicit Knowledge didefinisikan sebagai pengetahuan yang dapat ditularkan dengan cara yang formal dan sistematis.

Buku-buku, SOP, Manual Book, Audio Book, Artikel, Video Learning merupakan bentuk2 dari yang dinamakan Explicit Knowledge. Tacit Knowledge berada dalam diri seorang manusia. Kalau orangnya pergi atau meninggal, maka hilang pula pengetahuan yang ada dalam diri manusia tersebut dan tidak dapat dipelajari kembali apabia Tacit Knowledge tersebut belum diubah bentuknya menjadi Explicit Knowledge.

Knowledge Management dan Pembangunan Peradaban.

Peradaban berkembang dan memberikan kualitas kehidupan yang lebih baik kepada umat manusia apabila KM sebagai alat utama diciptakan dan dikembangkan terus menerus. Ingat kasus Xerox pada bagian awal tulisan ini? Kalau penemuan Xerox yang luarbiasa tersebut hanya berhenti di laboratorium tidak akan ada gunannya. Penemuan harus dikembangkan terus menerus secara terbuka agar bermanfaat bagi banya manusia dan penemuan itu sendiri?

Bagaimana membangun KM? Seperti yang sudah dipaparkan bahwa proses Knowledge Creation (KC) adalah proses yang terjadi karena dilakukannya transfer pengetahuan dari, ke dan antar dua dimensi pengetahuan yaitu Tacit dan Explicit.

Proses transfer dari Tacit ke Tacit dinamakan Socialization. Proses transfer dari Explicit ke Explicit dinamakan Combination. Proses transfer dari Explicit ke Tacit dinamakan Internalization dan proses dari Tacit ke Explicit dinamakan Externalization.

Anda sedang bergaul, bersosialiasi, dicoaching, minta coaching, mengajar dlsb., merupakan contoh yang dinamakan Socialization. Menulis buku, artikel dan membuat SOP merupakan contoh dari Externalization. Membaca buku, mempelajari peraturan merupakan contoh dari Internalization.

Dalam Lukas 10: 38-42 diceritakan kakak dan adik, Maria dan Marta. Marta sibuk melayani ini dan itu sedangkan Maria duduk dikaki Yesus dan belajar. Saat Yesus berkata “Maria telah memilih bagian yang terbaik” salah satu proses KC dilakukan oleh Maria terjadi dengan luarbiasa yaitu Socialization. Maria menyerap kebijakan Yesus dengan cara duduk bersimpuh dan belajar dengan langsung mendengar dan menyerapnya dari sumbernya.

Knowledge Management Dalam Tataran Pribadi

Bagaimana memanfaatkan alat KM dalam level pribadi? Sama dengan yang dilakukan pada level organisasi dan negara, Individu yang hendak membangun “peradaban” pribadi selayaknya untuk melakukan proses KC seintensif dan sesering mungkin. Sering-sering bergaul dan berorganisasi, mengajar, memberikan bimbingan (Socialization), banyak2 menulis ide dan opini (Externalization), membaca buku (Internalization) dan gabungan dari proses2 tersebut (Combination). Btw, untuk urusan membaca (Internalization) saya titip pertanyaan: kapan terakhir Anda membaca buku? Seminggu lalu, sebulan lalu?, setahun lalu? Atau jangan-jangan sedekade lalu saat Anda kuliah. Proses KC yang efisien menurut saya  adalah membaca, paling tidak satu buku satu bulan.

Untuk dapat mengoperasionalisasikan KC saya tambahkan dengan kebijakan yang diambil dari ranah negeri tercinta, konsep 3N, Niteni, Niroke dan Nambahi. Bahasa Indonesianya ATM, Amati Tiru dan Modifikasi. Amati hal2 yang telah baik dan bagus disekeliling Anda, Tiru hal tersebut supaya terjadi internalisasi dan kemudian perbaiki dan lakukan modifikasi supaya menjadi lebih baik.

Selamat Membangun Peradaban.

Jakarta, Medio April 2014

Eko Jatmiko Utomo

Konsultan & Praktisi HR dan Leadership Development

Candidate Doctor (S3) UI jurusan Strategic Management

Mantan Aktivis GKI MY

KANKER GANAS ITU NAMANYA KORUPSI

“Jadi pahlawan masa kini, cukup tidak korupsi.” 

Ahok – Wagub DKI

Korupsi dan Kehidupan Berbangsa

Ahok (panggilan akrab Wagub DKI Jakarta Basuki Purnama) memberikan definisi yang menarik tentang arti kepahlawanan masa kini. Pejabat yang suka ceplas-ceplos itu memberikan definisi baru yang menohok, simpel dan membuat tersenyum. Untuk jadi pahlawan pada masa kini ternyata cukup dengan tidak korupsi.

Definisi Ahok ini menjadi menarik karena sangat relevan dengan kehidupan bangsa Indonesia pada saat ini. Seluruh sendi kehidupan bangsa sudah terserang dengan virus ganas yang namanya korupsi. Korupsi terjadi pada semua lapisan masyarakat, dari tukang parkir yang (sengaja) tidak memberikan karcis, pegawai kelurahan yang minta “uang administrasi” sampai ke Bupati, Gubernur, Jendral Polisi, Ketua Partai, anggota DPR, Menteri yang terhormat bahkan yang mulia hakim ketua Mahkamah Konstitusi juga sudah kena virus ini. Bangsa ini jelas sudah masuk stadium 4 terkena virus kanker yang namanya korupsi.

Acemoglu dari MIT dan Robinson dari Harvard (2012) mengarang buku dengan judul “Why Nation Fail”. Buku menjadi menarik karena memunculkan hipotesis yang mendalam tentang bagaimana sebuah negara bisa menjadi maju dan kenapa negara yang lain hanya jalan ditempat bahkan jadi negara papa dan miskin.

Acemoglu dan Robinson menyimpulkan bahwa sebuah negara menjadi maju kalau mampu membangun dua syarat ini: Inclusive Polical System dan Inclusive Economic System. Sebuah sistem dimana semua orang berhak dan bisa masuk kedalam sistem politik dan ekonomi secara sederajat dan diberikan kesempatan yang sama untuk bersaing dan berkembang.

Apa hubungannya dengan korupsi? Korupsi menjadi variabel utama yang menghalangi sistem inklusif terbangun. Korupsi menghalangi terjadinya proses Inklusif dan mengubahnya menjadi proses eksklusif. Proses menjadi polisi, masuk sekolah favorite, daftar jadi caleg dan bahkan menjadi manusia matipun berubah ekslusif karena harus bayar sogokan termasuk untuk kapling 2x1 meter di kuburan umum. Yang tidak mau dan tidak bisa bayar sogokan silahkan minggir.

Almarhum mahaguru ekonomi Indonesia, Prof. Sumitro menyatakan bahwa sekitar 30% APBN Indonesia hilang dikorupsi oleh tikus-tikus penggarong duit bangsa. Kalau APBN 2013 sekitar 1500 T, bayangkan ada 500 T yang hilang digondol koruptor!. Uang 500 T bisa dibuat untuk apa? Cukup untuk membangun 2 jembatan selat Sunda. Cukup untuk membayar 50 Mass Rapid Transportation (MRT) yang bisa disebar di 50 kota di Indonesia. Cukup untuk membangun Rumah Sakit (RS) kelas 1 diseluruh kabupaten dan kota di Indonesia.

Jokowi dan Ahok, cukup dengan sikap mau dan bertindak transparan & bersih membuktikan bahwa APBD DKI yang jumlahnya 50 T sebenarnya bisa dan cukup untuk dipakai membangun ibukota negara. Terbukti dengan banyaknya program yang sudah mereka jalankan dalam waktu setahun ini. Bahkan perilaku bersih itu menarik banyak perusahaan swasta untuk menyumbang lebih banyak lagi dengan program Corporate Social Responsibility (SCR) mereka. Hukum alam bekerja, kebaikan menarik kebaikan.

Sel Apa Yang Rusak dan Menjadi Ganas

Maslow dalam teori yang dia kembangkan menyatakan bahwa manusia itu memiliki berbagai macam tingkatkan kebutuhan. Abraham Maslow mendeskrisikan kebutuhan manusia terdiri dari kebutuhan Fisik, Keamanan, Sosial, Harga Diri sampai kelevel tertinggi Aktualisasi Diri. Proses pencapaian ini adalah proses kodrati, yang memang akan dilalui oleh manusia dimanapun berada.

Yang kemudian menjadi pembeda adalah bagaimana (how to) atau cara untuk masuk kelevel yang lebih tinggi.  Level yang lebih tinggi biasanya didorong oleh paham materialisme, paham mengoleksi kekayaan sebanyak-banyaknya. Yang berbahaya kalau kemudian proses tersebut dilakukan dengan menghalalkan semua cara (Machiaveli Way), salah satunya dengan korupsi.

Pencapaian level lebih tinggi via Machiaveli Way menjadi lebih rusak sesudah terjadi pergeseran makna tentang arti pencapaian. Uang yang seharusnya menjadi (hanya sekedar) alat untuk menghantarkan manusia dalam kedamaian atau kebahagian berubah menjadi tujuan, persis seperti yang diajarkan bahwa “akar segala kejahatan adalah karena cinta uang”. Gabungan antara penghalalan cara dan cinta uang jadi tempat persemaian yang subur buat korupsi.

Jadi sel apa  yang rusak dan menjadi ganas? Sel otak yang mengembangkan cara berfikir Machivellian dan Cinta uang.

Kemoterapi atau Operasi?

Pada saat ini ramai dimedia masa berita tentang pengemis. Ada yang mendukung dan banyak juga yang menentang.  Bagi saya pengemis bukanlah pekerjaan (banyak yang berbeda pendapat). Yang menjadi kekawatiran saya adalah sikap mental yang ditumbuhkan untuk mencari uang dengan cara mudah (ingat Machiavellian Way). Sikap mental pribadi ini pasti akan mempengaruhi mental sosial/kolektif dimana pengemis itu berada.

Ajaran ini sederhana namun kena untuk menanggapi mental peminta-minta: “Jika seorang tidak mau bekerja, janganlah ia makan.” (2 Tesalonika 3:2).  Kalau mau makan ya bekerjalah, ada banyak pekerjaan halal yang tersedia disana. Mental “mencari mudahnya” bisa jadi bibit potensial untuk mental menghalalkan cara apabila mendapatkan kesempatan.

Bagi kita yang sudah mengidap kanker stadium lanjut maka obat biasa sudah tidak mempan. Yang bisa dilakukan adalah dengan melakukan kemoterapi dan atau operasi. Kemoterapi sakit dan bikin rontok rambut. Operasi membuat kita kehilangan bagian tubuh kita.

Dua hal yang tidak mudah dan jelas sangat sakit.  Namun akan menyelamatkan tubuh kita dari kegagalan total yang berujung pada kematian. Berhentilah untuk mencintai uang dan menghalalkan cara. Now or Never.

Dan pada akhirnya sabda manusia agung tentang bekerja kiranya dapat menjadi renungan dan 

insiprasi bagi kita semua, “Bekerjalah, bukan untuk makanan yang akan dapat binasa, melainkan untuk makanan yang bertahan sampai kepada hidup yang kekal, yang akan diberikan Anak Manusia kepadamu; sebab Dialah yang disahkan oleh Bapa, Allah, dengan Meterai-Nya.”  (Yohanes 6 ayat 27).

Apakah Anda sudah siap menghadapi virus Kanker Korupsi?

Selamat Hari Anti Korupsi Sedunia.

Jakarta, Desember 2013

Eko Jatmiko Utomo

Konsultan & Praktisi HR dan Leadership Development

Candidate Doctor (S3) UI jurusan Strategic Management

Mantan Aktivis GKI MY

SEMINAR TPT PERHAPI 2013 - STRATEGIC DECISION MAKING

“BAGAIMANA PEMIMPIN PERUSAHAAN TAMBANG MEMBUAT DAN MENGAMBIL KEPUTUSAN BISNIS STRATEJIK DI LINGKUNGAN BISNIS YANG KOMPLEK DAN TIDAK MENENTU”

RINGKASAN

Lingkungan bisnis pada industri pertambangan di Indonesia dipengaruhi oleh banyak faktor yang saling berhubungan. Faktor-faktor seperti lingkungan, lembaga sosial masyarakat lingkungan, peraturan pemerintah yang terkait dengan proses penambangan, harga komoditas hasil tambang yang berubah cepat serta dinamika hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar, menuntut perusahaan dan pemimpinnya untuk mampu secara cepat menyesuaikan diri dengan dinamika yang ada.

Ketidakmampuan dan keterlambatan untuk menyesuaikan diri akan mengakibatkan perusahaan kehilangan keunggulan bersaing dan dapat membahayakan kelangsungan hidup perusahaan (Teece dkk., 1997).

Hambrict dan Mason (1984) menyatakan bahwa fungsi pembuatan keputusan stratejik dan kinerja perusahaan merupakan refleksi dari karakter dan kompetensi dari para pimpinan tertingginya. Kemampuan pemimpin dalam membuat keputusan stratejik (strategic decison) sangat dipengaruhi oleh karakteristik yang dimiliki.  Hitt dan Taylor (1991) menemukan bahwa karakteristik seperti demografi, kognitif dan kepribadian akan menentukan bagaimana keputusan stratejik tersebut dibuat.

Makalah ini bertujuan menyajikan teori dan aplikasi tentang bagaimana perusahaan, khususnya pemimpin organisasi membuat keputusan stratejik (leadership skill) dalam lingkungan bisnis yang komplek.

Industri pertambangan di Indonesia termasuk dalam industri yang dapat digolongkan sebagai industri yang komplek (BMI, 2013), sehingga cara pengambilan keputusan stratejik juga harus menggunakan konsep yang berbeda dibandingkan dengan konsep pengambilan keputusan stratejik pada industri yang relatif stabil dan tidak kompleks.

Dengan demikian maka pengetahuan tentang bagaimana pemimpin tertinggi perusahaan tambang mengambil keputusan stratejik yang tepat, dalam lingkungan bisnis yang komplek akan menjadi penting dan bermanfaat baik bagi dunia pengetahuan maupun bagi praktisi bisnis khususnya di dunia pertambangan Indonesia.

LINGKUNGAN BISNIS YANG KOMPLEK (Complex Business Environment)

Kurtz dan Snowden (2003) mendefinisikan bahwa kondisi komplek sebagai kondisi dimana hubungan sebab dan akibat tidak berulang. Dengan demikian pemahaman terhadap penyebab tidak dapat dijadikan referensi untuk memprediksi apa yang akan muncul sebagai akibatnya. 

Lebih lanjut lagi, Kurt dan Snowden menyatakan bahwa lingkungan bisnis dapat dibagi menjadi 4 kondisi (domain) sebagai fungsi dari dimensi keteraturan dan kompleksitas.  Kondisi tersebut adalah Known, Knowable, Complex dan Chaos. Perubahan kondisi dari known sampai dengan chaos diakibatkan oleh perbedaan faktor-faktor yang ada didalamnya.  

Apabila hubungan antar elemen yang ada makin banyak, maka sebuah sistem semakin komplek. Apabila suatu sistem kondisinya makin tidak menentu (uncertainty) maka sistem tersebut juga menjadi makin tidak teratur. Kondisi yang makin komplek dan tidak menentu akan membuat sistem menuju kondisi yang chaos (lihat gambar 1).

 

 Gambar 1. Cynefin Domain (Kurt dan Snowden, 2003)

Pola-pola yang berbeda pada masing-masing domain membutuhkan antisipasi dan respon yang berbeda dalam menyikapinya. Antisipasi yang berbeda ini termasuk pengambilan strategic decision making (SDM). Didalam sistem yang masuk katagori known maka inisiatif proses reengineering adalah inisiatif yang tepat karena hubungan sebab akibat berulang dan dapat diprediksi.

Disisi lain, inisiatif reengineering yang intensif pada kondisi yang komplek menjadi tidak efektif. Reengineering dibangun berdasarkan asumsi bahwa lingkungan stabil dan hubungan sebab akibat jelas serta ada polanya, prasyarat ini tidak dapat dipenuhi pada lingkungan bisnis yang komplek.

 

Burns (2002) memberikan istilah kondisi komplek sebagai strange attractor zone. Kondisi ini selalu berada dalam turbulensi yang dinamis. Kondisi yang teratur dinamakan zone of stability, sedangkan kondisi yang lebih tidak teratur dinamakan zone of randomness.

INDUSTRI PERTAMBANGAN SEBAGAI INDUSTRI YANG KOMPLEK (Complex Business Environment)

George Hood (1995) dalam artikel ilmiahnya tentang kasus Windy Craggy (daerah dengan cadangan tembaga potensial) di British Columbia – Canada menemukan bahwa bisnis di industri pertambangan semakin hari menjadi semakin komplek karena banyaknya faktor-faktor yang mempengaruhinya.

Faktor-faktor yang menambah kompleksitas dari industri pertambangan terdiri dari isu lingkungan, perolehan hak kuasa pertambangan (land access), masalah sosial dengan penduduk sekitar dan juga peraturan pemerintah tentang pertambangan. Hal-hal diatas menjadi makin komplek dengan semakin banyaknya pihak-pihak yang berkepentingan (Interest Group) yang mampu memaksakan berhentinya proses eksplorasi/development bahkan menutup tambang yang sudah beroperasi.

Dalam kasus Windy Craggy, Geddes Resources sebagai pemegang hak eksplorasi sangat terlambat dan tidak cukup baik dalam menetralisir pihak yang tidak setuju dengan keberadaan tambang (khususnya Enviromental Interest Group) sehingga potensi nilai tambang sebesar US$15 Milyar yang dihasilkan dari  produksi 120.000 ton pertahun selama 20 tahun tidak dapat direalisasikan.

Bola salju penolakan keberadaan tambang di Windy Craggy menjadi terlalu besar untuk diatasi, sehingga potensi penemuan cadangan lain yang sama besar bahkan lebih besar dari cadangan Windy Craggy yang sudah diindikasikan disekitarnya menjadi makin jauh dari kemungkinan dieksplorasi lebih lanjut.

O’Reagen dan Moles (2006) dalam penelitian yang lebih baru mengembangkan sebuah model yang dinamakan yang System Dynamic untuk mengukur lebih akurat lagi, pengaruh lingkungan (environmental) dalam kompleksitas yang dihadapi oleh dunia pertambangan.

Makalah ini tidak membahas seberapa jauh pengaruh lingkungan dan pengaruh faktor2 lain dalam industri pertambangan, namun lebih kepada menunjukkan bahwa industri pertambangan masuk dalam katagori industri yang kompleks. Perubahan peraturan pertambangan, tumpang tindihnya Undang-Undang yang berkaitan dengan dunia pertambangan, konflik dan potensi konflik dengan masyarakat menjadi faktor yang menambah kompleksitas industri ini.

Berangkat dari asumsi bahwa industri pertambangan merupakan industri yang masuk dalam katagori industri yang berada dalam lingkungan bisnis yang kompleks, maka syarat-syarat dan kondisi Strategic Decision Making (SDM) dalam lingkungan bisnis komplek terpenuhi dan bisa menggali lebih jauh bagaimana membuat keputusan stratejik yang tepat untuk membantu perusahaan mencapai target dan tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya.

STRATEGIC DECISION MAKING

Hitt dan Tayler (1991) dalam kajian mereka menyatakan bahwa proses pembuatan keputusan stratejik dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor yang utama adalah karakteristik demografik dan kepribadian serta kondisi kognitif dan pemimpinnya. Faktor lain yang juga memberikan pengaruh adalah kondisi lingkungan industri dimana perusahaan berada.

Dean dan Sharfman (1996) menyatakan bahwa pembuatan keputusan stratejik dipengaruhi oleh empat faktor utama. Keempat faktor tersebut adalah procedural rationality, political behavior, environment favorability dan quality of implementation (lihat gambar 2).

Gambar 2. Model Strategic Decision Making Effectiveness (Modifikasi dari Dean dan Sharfman, 1996)

Eisenhardt (1989) menyatakan bahwa dalam lingkungan bisnis yang makin komplek maka kecepatan pembuatan keputusan merupakan keunggulan untuk memenangkan persaingan. Keputusan stratejik yang dibuat secara cepat menurut penelitian yang dilakukan Eisenhardt menggunakan data dan juga mengembangkan alternatif keputusan yang tidak kurang banyak jika dibandingkan dengan pengambilan keputusan yang lambat.

 Untuk dapat melakukan pengambilan keputusan yang cepat, maka Eisenhardt (1989) mengajukan model pembuatan kecepatan yang cepat dalam kondisi lingkungan yang juga berubah cepat (lihat gambar 3).

Gambar 3. Model Pembuatan Keputusan Cepat (Modifikasi dari Eisenhardt, 1989)

Proses pembuatan keputusan stratejik yang cepat ini dimulai dengan melakukan tindakan: mengumpulkan real time information, mengembangkan multiple simultaneous alternatives, melakukan two tier process, menyelenggarakan concensus with qualification dan selanjutnya decision integration.

Langkah tersebut kemudian dikembangkan dengan tiga proses berikutnya yang akan memediasi yaitu: accelerated cognitive processing, smooth group process dan confident to act. Ketiga proses mediasi inilah yang akan mempengaruhi kecepatan pengambilan keputusan yang kemudian akan menghasilkan kinerja unggul.

Dalam proses melakukan pengambilan keputusan stratejik yang cepat ini maka apabila terjadi konflik harus segera diatasi. Dengan demikian proses integrasi terhadap keputusan yang diambil tetap dapat dijaga.

STRATEGIC DECISION MAKING PITFALL

Banyak orang berfikir bahwa SDM yang dilakukan dengan komprehensif akan menghasilkan strategic decision yang efektif. Proses SDM yang komprehensif menurut Jannis & Mann (1977) seperti  yang dikutip oleh Fredricson & Mitchell (1984) terdiri dari 7 langkah:

1) The thorough canvassing of a wide range of alternatives

2) Surveying a full range of objectives

3) Carefully weighing the costs and risks of various consequences

4) Intensively searching for information to evaluate alternative actions

5) Objectively evaluating information, or expert judgment regarding alternative actions 6) Reexamining the positive and negative consequences of all known alternatives

7) Making detailed plans, including the explicit consideration of contingencies, for implementing the chosen action.

Fredrickson & Mitchell (1984) dalam riset di 27 perusahaan terhadap 109 eksekutif menemukan bahwa SDM yang komprehensif hanya berlaku efektif dalam lingkungan bisnis yang stabil. Dalam lingkungan bisnis yang tidak stabil maka SDM yang komprehensif memiliki hubungan negatif terhadap kinerja organisasi.

Strategic decision making (SDM) dipengaruhi oleh tiga faktor utama didalam proses pembentukannya. Ketiga faktor tersebut adalah:

1.     Karakteristik keputusan

2.     Karakteristik pengambil keputusan dan

3.     Faktor eksternal

Papadakis & Spyros (1998) menyimpulkan bahwa faktor yang pertama menjadi faktor yang paling menentukan dalam pembuatan keputusan stratejik.

Amason (1996) menemukan fakta yang menarik tentang bagaimana keputusan yang baik ternyata dibangun karena adanya interaksi (konflik) kognitif diantara pengambil keputusan (lihat gambar 4).

Gambar 4. Pengaruh Konflik dalam SDM (Amason, 1996)

Hasil riset yang dilakukan oleh Amason (1996) menunjukkan bahwa konflik kognitif memberikan efek yang positif terhadap keputusan stratejik yang dibuat sedangkan konflik yang sifatnya emosional memberikan dampak yang negatif.

Dari model yang dikembangkan oleh Amason ini juga dapat diketahui bahwa kinerja organisasi akan meningkat apabila pengambilan keputusan mengandung 4 kondisi penting yaitu: decision quality, commitment to decision, understanding of decision dan affective acceptance of TMT members. 

KESIMPULAN

Kesimpulan yang dapat ditarik dari makalah ini adalah:

1.     Industri pertambangan di Indonesia masuk dalam katagori lingkungan bisnis yang komplek.

2. Dalam lingkungan bisnis yang komplek kecepatan dan fleksibelitas dalam pengambilan keputusan menjadi faktor penentu kinerja organisasi

3. Proses interaksi (konflik kognitif) diantara pengambil keputusan dibutuhkan untuk dapat menghasilkan keputusan yang baik

REFERENSI

Amason, A. (1996). “Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on Strategic Decisio Making”, Academy Management Journal, 39, 1. 

Burns, J. (2002). “Chaos Theory and Leadership Studies: Exploring Uncharted Seas”, Journal of Leadership and Organizational Studies, 9, 2.

Business Monitor International, (2013). Indonesia Mining Report Q4 2013. London: BMI. 

Eisenhardt, K.M. (1989). “Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environment”,  Academy of Management Journal, 32, 3, 543 – 576.

Fredrickson, J.; & Mitchell,, T. (1984) “Strategic Decision Processes: Comprehensiveness and Performance in an Industry with an Unstable Environment” Academy of Management Journal, Vol, 27, No, 2, 399-423,

Hambrick, D.E.; & Mason, P. A. (1984). “Upper echelons: The organization as a reflection of its top managers”, Academy of Management Review, 9, 193–206.

Hitt, M.A.; & Tyler, B.B. (1991). “Strategic Decision Models: Integrating Different Perspectives”, Strategic Management Journal, 12.

Hood, G. (1995). “Windy Craggy: an Analysis of Environmetal Interest Group and Mining Industry Approaches”, Resources Policy, I21, 1.

Kurtz, C.F.; & Snowden, D.J. (2003). “The New Dynamic of Strategy: Sense-Making in a Complex and Complicated World”,  IBM System Journal,  42, 3, 462.

O’Reagen, B.; & Moles, R. (2005). “Using System Dynamic to Model the Interaction Between Environmental and Economic Factors in the Mining Industry”. Journal of Cleaner Production. 14, 689-707.

Papadakis, V., Lioukas, S.; & Spyros, C. (1998). “ Strategic Decision Making Processes: The Role of Management Context”, Strategic Management Journal, 19,2.

Stacey, R. D. (1996). Complexity and Creativity in Organizations. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers.

Teece, D.J.; Pisano, G.; & Shuen, A. (1997). “Dynamic Capabilities and Strategic Management, Strategic Management Journal, 18,7. 

Yukl, G. (2010) (7th ed.). Leadership in Organizations. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.

Penulis:

Eko Jatmiko Utomo (ekoutomo.ems1@yahoo.co.id)

Konsultan & Praktisi HR dan Leadership Development

Saat ini sedang mengambil Doctoral Degree di S3 UI jurusan Strategic Management

Pengurus Perhapi, lulusan S1 jurusan Teknik Pertambangan ITB & S2 Magister Management jurusan Strategic Management dari Prasetia Mulya Business School (PMBS).